Dijital dönüşümde şart olan bir başka konuya daha değinmek istedim.

Müşterinizin size çok rahat yollardan ulaşabilir olması oldukça önemli. Bunun için birçok araç var bunları size tanıtacağım.

1 – E-mail, internet camiasının bilinen en eski ve vazgeçilmez aracı olan kurumsal mail adresinizin web sitenizde olması şarttır. Dijital dünyada resmen tekerleğin icadıdır e-mailler. Kurumsal hizmetler sunuyorsanız eğer sizinle irtibata geçecek birçok şirket maili tercih edecektir.

2 – 0850’li hatlara sahip olup bir sanal santral kullanabilirsiniz. Kurumsal çizgide hizmetler sunmak ve çağrı cevaplamak için sanal santrallerle çok uygun maliyetlerle kurumsal çizgide müşteri karşılayabilirsiniz.

3 – WhatsApp iletişim butonu. Gelişen iletişim araçlarından biri olan bu uygulama da, web sitenizde bireysel kullanıcıların size çok hızlı ulaşmasını sağlayacaktır. Hangimiz WhatsApp kullanmıyor ki?

4 – Canlı sohbet uygulamaları, canlı sohbet uygulamaları için birçok platform var internette. Bunların kodlamaları da web sitenize çok rahat şekilde entegre edilebiliyor. Müşterinize web sitenize girdiği gibi hoşgeldin demeniz, dükkanınıza gelen müşteriye hoşgeldin demekten çok da farklı değil. Oldukça çok tercih edilen bir iletişim aracı da bu uygulamalardır.

5 – Canlı video (call) arama uygulamaları ise son dönemlerde karşımıza çıkan uygulamalardandır. Bu uygulamalar da yüzyüze görüşmenin önemli olduğu iş kollarında size katkı sunacaktır.

Tüm bunları sıraladıktan sonra şunu da belirtmekte fayda görüyorum. Google bu şekilde müşteriye hızlı ulaşan ve hızlı cevap veren web sitelerini de ayrı seviyor ve yukarıya taşıyor.