Dijital Dönüşüm Hikayesi 5 – Emsallerime göre fark yaratmak
Bir işletmenin en önemli departmanı pazarlama demiştik. Pazarlama kadar diğer bir önemli departman da müşteri hizmetleridir. Birisinin varlığı için birine ihtiyaç var. Bu cümle her ikisi için de geçerlidir. Pazarlama iyi olmalı ki müşteri olsun ve bir değer üretilsin, müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti olsun ki işletme yeni müşteriler edinebilsin. Dijitalleşme sürecini 0 TL…